Estes Termos de Uso (os “termos”) são o contrato entre você e o operador do Brandometer, em https://brandometer.ai (o “serviço”). Leia-os antes de criar sua conta.
1. Sobre estes termos
1.1. O serviço é operado por: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200, registrado na Federação Russa (“nós”). Contato: support@brandometer.ai. Não divulgamos endereço postal; toda a correspondência é feita por e-mail.
1.2. Você aceita estes termos ao criar uma conta ou ao usar a análise gratuita na página inicial. Se não concordar com eles, não use o serviço.
1.3. Se você usa o serviço em nome de uma empresa ou de outra pessoa, confirma que tem autorização para aceitar estes termos em nome dela. Nesse caso, “você” também se refere a essa empresa ou pessoa.
1.4. É preciso ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
1.5. A Política de Créditos e Reembolsos faz parte destes termos. A Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais.
2. O serviço
2.1. O Brandometer é uma ferramenta para monitorar como os assistentes de IA e os recursos de IA dos mecanismos de busca (“motores de IA”) mencionam marcas. Ele envia os prompts que você escolhe aos motores de IA que você seleciona, repete esses prompts, armazena as respostas, calcula métricas como taxa de menção, share of voice, recomendações, sentimento e fontes citadas, e gera relatórios, notificações, sugestões de prompts e planos de ação.
2.2. O serviço é uma ferramenta de medição. Ele não influencia os motores de IA nem altera suas respostas. Nossa abordagem de medição está descrita na página de metodologia.
2.3. A análise gratuita na página inicial é limitada em quantidade e escopo. Podemos alterá-la ou retirá-la a qualquer momento.
2.4. Desenvolvemos o serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou remover recursos e motores de IA. Se uma alteração reduzir substancialmente o que você pode fazer com créditos pelos quais já pagou, você pode pedir o reembolso dos seus créditos comprados e não utilizados, nos termos da Política de Créditos e Reembolsos.
3. Sua conta
3.1. Para usar o serviço, você cria uma conta com um endereço de e-mail válido e o confirma.
3.2. Mantenha sua senha em sigilo. Você é responsável por tudo o que for feito por meio da sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
3.3. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado: é para ele que enviamos as comunicações previstas nestes termos.
4. Uso aceitável
4.1. Ao usar o serviço, você não deve:
- usá-lo para fins ilícitos nem enviar prompts com conteúdo ilícito;
- inserir dados pessoais de outras pessoas, ou informações confidenciais que você não tem o direito de divulgar, em prompts ou em outros campos do projeto;
- prejudicar o funcionamento do serviço, contornar seus limites técnicos, procurar vulnerabilidades sem o nosso consentimento ou acessá-lo por meios automatizados que não sejam as interfaces que disponibilizamos;
- criar várias contas para obter bônus, ou manipular de outra forma os bônus, o programa de indicação ou a análise gratuita;
- dar acesso à sua conta a outras pessoas ou revender o serviço sem o nosso consentimento por escrito;
- apresentar dados do serviço como medições próprias sem citar a fonte, ou deturpar os resultados ao compartilhá-los.
4.2. É permitido monitorar as marcas dos seus clientes a partir da sua própria conta e compartilhar relatórios com eles.
4.3. Você é responsável pelo conteúdo dos seus prompts e pelo uso lícito dos resultados.
5. Créditos e bônus
5.1. O uso do serviço é medido em créditos, que são pré-pagos. Uma análise — uma resposta de um motor de IA a um prompt — custa um número de créditos que depende do motor e do modelo. O custo é exibido na página de preços e na janela de confirmação antes de cada execução.
5.2. Os créditos são uma unidade de conta interna. Não são dinheiro, moeda eletrônica nem moeda. Não podem ser transferidos para outra conta, vendidos nem trocados por dinheiro, exceto nos reembolsos previstos na Política de Créditos e Reembolsos.
5.3. Os créditos não expiram enquanto sua conta existir.
5.4. Os créditos de uma execução são debitados quando ela começa. Uma análise concluída é paga mesmo que a resposta não mencione sua marca: a ausência de menção também é um resultado de medição. Os créditos das análises que falham, ou para as quais o motor não dá nenhuma resposta de IA, são devolvidos automaticamente ao seu saldo.
5.5. Os créditos de bônus são créditos gratuitos que concedemos nas condições indicadas no serviço, por exemplo pelo cadastro ou pela verificação do seu site. Eles não têm valor monetário e nunca são reembolsados em dinheiro. Podemos alterar ou encerrar programas de bônus com efeitos para o futuro, e podemos recusar, reduzir ou cancelar bônus obtidos por meio de contas duplicadas ou de outros abusos.
5.6. A Política de Créditos e Reembolsos traz os detalhes: preços, bônus, regras de uso dos créditos e reembolsos.
6. Preços e pagamento
6.1. Os preços são em dólares americanos (USD) e não incluem impostos. O preço de um crédito depende do valor de cada recarga e é publicado na página de preços. O preço é fixado no momento do pagamento.
6.2. O pagamento online está sendo integrado. Até que esteja disponível, as recargas são processadas mediante solicitação: você envia uma solicitação de recarga pela sua conta, nós enviamos os dados de pagamento por e-mail em até um dia útil, e os créditos são adicionados ao seu saldo depois que recebemos o pagamento. Empresas podem solicitar uma fatura.
6.3. Se um imposto como IVA (VAT), GST ou imposto sobre vendas incidir sobre a sua compra, ele é acrescido ao preço ou, quando a lei atribui essa obrigação ao comprador, você é responsável por declará-lo e pagá-lo. Quando devemos recolher um imposto, o total é exibido antes do pagamento. As tarifas cobradas pelo seu banco ou intermediário de pagamento e os custos de conversão de moeda ficam por sua conta.
6.4. Podemos alterar os preços para recargas futuras. Os créditos que você já comprou não são afetados.
6.5. O custo de uma análise em créditos pode mudar, por exemplo quando um provedor de IA altera seus preços ou modelos. O custo atual é sempre exibido antes do início de uma execução. A alteração não afeta análises concluídas.
6.6. Os reembolsos são regidos pela Política de Créditos e Reembolsos.
7. Direito de retratação para consumidores
7.1. Se você é um consumidor que reside no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode exercer o direito de retratação em relação a uma compra de créditos no prazo de 14 dias a contar do dia do pagamento, sem indicar o motivo. Para isso, envie uma declaração clara para support@brandometer.ai a partir do endereço de e-mail da sua conta antes do fim dos 14 dias.
7.2. Os créditos podem ser usados imediatamente. Ao iniciar uma execução durante o prazo de retratação, você nos pede expressamente que comecemos a prestar o serviço antes do fim desse prazo e reconhece que perde o direito de retratação quanto aos créditos gastos em análises concluídas, porque essa parte do serviço foi integralmente prestada.
7.3. Se você exercer o direito de retratação, reembolsamos os créditos não utilizados dessa compra pelo preço que você pagou, pelo mesmo meio de pagamento, em até 14 dias após o recebimento da sua declaração. O recálculo do desconto por volume descrito na Política de Créditos e Reembolsos não se aplica à retratação prevista nesta seção.
7.4. Depois dos 14 dias, você ainda pode pedir o reembolso dos créditos comprados e não utilizados, nos termos da Política de Créditos e Reembolsos.
8. Sem garantia de influência sobre as respostas de IA
8.1. As respostas dos motores de IA são produzidas por terceiros — os operadores dos motores e seus modelos — de forma probabilística e estão fora do nosso controle. Não garantimos nem prometemos que sua marca aparecerá nas respostas de IA, nem que o conteúdo, o sentimento ou a frequência dessas respostas mudará.
8.2. Os resultados das medições são estatísticos. Eles refletem as respostas dos motores de IA no momento da análise e não constituem previsão, garantia nem aconselhamento para decisões de negócio. As respostas de IA podem conter informações imprecisas; o serviço registra o que elas dizem, mas não é responsável pela sua exatidão.
8.3. As sugestões de prompts e os planos de ação são gerados com a ajuda de IA e fornecidos a título informativo. Eles não garantem nenhum resultado.
9. Serviços de IA de terceiros e disponibilidade
9.1. O serviço depende de serviços de IA e de provedores de dados de terceiros. Eles podem alterar suas condições de acesso, seus modelos e seus preços ou ficar indisponíveis, o que pode alterar a lista de motores de IA e o custo das análises.
9.2. Acessamos os motores de IA por meio de suas interfaces oficiais para desenvolvedores (APIs) e, no caso de alguns motores, por meio de provedores de dados de busca. Uma resposta obtida dessa forma pode ser diferente da que uma pessoa específica vê no aplicativo do mesmo motor voltado ao consumidor, por exemplo por causa da personalização, da localização ou do histórico da conta. A página de metodologia explica isso.
9.3. Não garantimos que o serviço ou qualquer motor de IA específico funcionará sem interrupções ou erros. Os créditos das análises que falham por motivos técnicos são devolvidos automaticamente.
10. Propriedade intelectual
10.1. O serviço, seu software, design, textos e marcas pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Enquanto você tiver uma conta, concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço para a finalidade a que ele se destina.
10.2. Os dados que você insere — nomes de marcas, prompts, configurações — continuam sendo seus. Você nos autoriza a tratá-los na medida necessária para prestar o serviço, incluindo o envio de prompts aos motores de IA que você selecionou.
10.3. As respostas de IA são produzidas por serviços de IA de terceiros. Não reivindicamos nenhum direito sobre elas e as armazenamos e exibimos como foram recebidas. Você pode usar as respostas, as métricas e os relatórios no seu negócio, compartilhá-los com seus clientes e publicá-los, desde que cite o Brandometer como fonte das medições. Os termos dos provedores de IA também podem se aplicar às respostas.
10.4. Se você nos enviar feedback ou ideias, poderemos usá-los para melhorar o serviço sem nenhuma obrigação para com você.
11. Responsabilidade
11.1. O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida permitida por lei, não oferecemos garantias além das previstas nestes termos.
11.2. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perda de lucros, de receita, de dados ou de reputação comercial, por danos indiretos ou consequenciais, por decisões tomadas com base em dados do serviço nem pelas ações dos operadores dos motores de IA.
11.3. Em qualquer caso, nossa responsabilidade total perante você limita-se ao valor que você efetivamente pagou pelo serviço nos 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.
11.4. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei, incluindo a responsabilidade por dolo, culpa grave, fraude, morte ou lesão corporal, nem os direitos que as normas imperativas de proteção do consumidor conferem a você.
11.5. Nenhuma das partes é responsável por um descumprimento causado por circunstâncias que estejam além do seu controle razoável.
12. Suspensão e encerramento
12.1. Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento e nos pedir por e-mail a exclusão da sua conta. Os créditos comprados e não utilizados são reembolsados nos termos da Política de Créditos e Reembolsos; os créditos de bônus são cancelados.
12.2. Se você violar estes termos, podemos suspender ou encerrar seu acesso e cancelar seus créditos de bônus. Avisaremos você por e-mail. Os créditos comprados e não utilizados são reembolsados nos termos da Política de Créditos e Reembolsos; quando a lei permitir, podemos deduzir os prejuízos que a violação nos causou.
12.3. Podemos encerrar o serviço mediante aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Nesse caso, reembolsamos seus créditos comprados e não utilizados pelo preço que você pagou.
13. Alterações nestes termos
13.1. Podemos alterar estes termos. A nova versão é publicada nesta página, com a data da última atualização. Avisaremos você por e-mail sobre alterações relevantes pelo menos 14 dias antes de elas entrarem em vigor.
13.2. Se você continuar usando o serviço depois que uma alteração entrar em vigor, você aceita a nova versão. Se não concordar, deixe de usar o serviço; você pode pedir o reembolso dos seus créditos comprados e não utilizados.
14. Lei aplicável e disputas
14.1. Estes termos são regidos pela lei da Federação Russa, país onde o operador está registrado.
14.2. Se você é consumidor, essa escolha de lei não priva você da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do país onde você reside.
14.3. Se tiver uma reclamação, escreva para nós primeiro. Respondemos em até 30 dias corridos.
14.4. Uma disputa que não for resolvida dessa forma é decidida pelo tribunal competente do local de registro do operador. Se você é consumidor, também pode propor ação nos tribunais do país onde reside, quando a lei imperativa lhe der esse direito.
15. Disposições gerais
15.1. Se uma disposição destes termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
15.2. Você não pode transferir a ninguém seus direitos decorrentes destes termos sem o nosso consentimento. Podemos transferir o serviço e estes termos a um sucessor e avisaremos você com antecedência.
15.3. A versão em inglês destes termos é a que prevalece. As traduções são fornecidas para sua conveniência.
16. Contato
Operador: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200. E-mail: support@brandometer.ai.