Estos Términos del servicio (los “términos”) constituyen el acuerdo entre el usuario y el operador de Brandometer, disponible en https://brandometer.ai (el “servicio”). Rogamos leerlos antes de registrarse.
1. Acerca de estos términos
1.1. El operador del servicio es: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200, registrado en la Federación de Rusia (“nosotros”). Contacto: support@brandometer.ai. No publicamos una dirección postal; toda la correspondencia se mantiene por correo electrónico.
1.2. El usuario acepta estos términos al crear una cuenta o al utilizar la comprobación gratuita de la página de inicio. Quien no esté de acuerdo con ellos no debe utilizar el servicio.
1.3. Quien utiliza el servicio en nombre de una empresa o de otra persona confirma que está autorizado para aceptar estos términos en su nombre. En ese caso, “el usuario” designa también a esa empresa o persona.
1.4. Para crear una cuenta es necesario tener al menos 18 años.
1.5. La Política de créditos y reembolsos forma parte de estos términos. La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.
2. El servicio
2.1. Brandometer es una herramienta para hacer un seguimiento de cómo los asistentes de IA y las funciones de IA de los buscadores (“motores de IA”) mencionan las marcas. Envía los prompts elegidos por el usuario a los motores de IA que este selecciona, los repite, almacena las respuestas, calcula métricas como la tasa de mención, el share of voice, las recomendaciones, el sentimiento y las fuentes citadas, y elabora informes, notificaciones, sugerencias de prompts y planes de acción.
2.2. El servicio es una herramienta de medición. No influye en los motores de IA ni modifica sus respuestas. Nuestro enfoque de la medición se describe en la página de metodología.
2.3. La comprobación gratuita de la página de inicio está limitada en número y alcance. Podemos modificarla o retirarla en cualquier momento.
2.4. Desarrollamos el servicio de forma continua y podemos añadir, modificar o eliminar funciones y motores de IA. Si un cambio reduce sustancialmente lo que el usuario puede hacer con los créditos que ya ha pagado, este puede solicitar el reembolso de sus créditos comprados no utilizados conforme a la Política de créditos y reembolsos.
3. La cuenta del usuario
3.1. Para utilizar el servicio, el usuario se registra con una dirección de correo electrónico válida y la confirma.
3.2. El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña. Es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta. Debe avisarnos de inmediato si sospecha que ha habido un acceso no autorizado.
3.3. El usuario debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico: a ella enviamos las notificaciones previstas en estos términos.
4. Uso aceptable
4.1. Al utilizar el servicio, el usuario no debe:
- utilizarlo con fines ilícitos ni enviar prompts con contenido ilícito;
- introducir datos personales de otras personas, o información confidencial que no tenga derecho a revelar, en los prompts o en otros campos del proyecto;
- perturbar el funcionamiento del servicio, eludir sus límites técnicos, buscar vulnerabilidades sin nuestro consentimiento o acceder a él por medios automatizados distintos de las interfaces que ofrecemos;
- crear varias cuentas para obtener bonificaciones, ni manipular de otro modo las bonificaciones, el programa de referidos o la comprobación gratuita;
- dar acceso a su cuenta a otras personas o revender el servicio sin nuestro consentimiento por escrito;
- presentar datos del servicio como mediciones propias sin citar la fuente, ni tergiversar los resultados al compartirlos.
4.2. Está permitido hacer el seguimiento de las marcas de los clientes del usuario desde su propia cuenta y compartir los informes con ellos.
4.3. El usuario es responsable del contenido de sus prompts y del uso lícito de los resultados.
5. Créditos y bonificaciones
5.1. El uso del servicio se mide en créditos, que son de prepago. Una comprobación (una respuesta de un motor de IA a un prompt) cuesta un número de créditos que depende del motor y del modelo. El coste se muestra en la página de precios y en la ventana de confirmación antes de cada ejecución.
5.2. Los créditos son una unidad de cuenta interna. No son dinero, dinero electrónico ni una moneda. No pueden transferirse a otra cuenta, venderse ni canjearse por dinero, salvo en el caso de los reembolsos previstos en la Política de créditos y reembolsos.
5.3. Los créditos no caducan mientras exista la cuenta del usuario.
5.4. Los créditos de una ejecución se descuentan cuando esta se inicia. Una comprobación completada se paga aunque la respuesta no mencione la marca del usuario: la ausencia de mención también es un resultado de la medición. Los créditos de las comprobaciones que fallan, o a las que el motor no da una respuesta de IA, se devuelven al saldo automáticamente.
5.5. Los créditos de bonificación son créditos gratuitos que concedemos en las condiciones indicadas en el servicio, por ejemplo por el registro o por verificar el sitio web. No tienen valor monetario y nunca se reembolsan en dinero. Podemos modificar o finalizar los programas de bonificación con efectos para el futuro, y podemos denegar, reducir o cancelar las bonificaciones obtenidas mediante cuentas duplicadas u otros abusos.
5.6. La Política de créditos y reembolsos establece los detalles: precios, bonificaciones, reglas de gasto y reembolsos.
6. Precios y pago
6.1. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. El precio de un crédito depende del importe de una sola recarga y se publica en la página de precios. El precio queda fijado en el momento del pago.
6.2. El pago online se está habilitando. Hasta que esté disponible, las recargas se tramitan previa solicitud: el usuario envía una solicitud de recarga desde su cuenta, le enviamos los datos de pago por correo electrónico en el plazo de un día hábil y los créditos se añaden a su saldo una vez que recibimos el pago. Las empresas pueden solicitar una factura.
6.3. Si a la compra se le aplica un impuesto, como el IVA, el GST o un impuesto sobre las ventas, este se añade al precio o, cuando la ley atribuye esa obligación al comprador, el usuario es responsable de declararlo y pagarlo. Cuando debemos recaudar un impuesto, el total se muestra antes del pago. Las comisiones que cobre el banco o el intermediario de pago del usuario y los gastos de conversión de divisas corren por cuenta del usuario.
6.4. Podemos cambiar los precios para futuras recargas. Los créditos ya comprados no se ven afectados.
6.5. El coste en créditos de una comprobación puede cambiar, por ejemplo cuando un proveedor de IA cambia sus precios o sus modelos. El coste vigente se muestra siempre antes de que se inicie una ejecución. Un cambio no afecta a las comprobaciones completadas.
6.6. Los reembolsos se rigen por la Política de créditos y reembolsos.
7. Derecho de desistimiento de los consumidores
7.1. El usuario que sea un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido puede desistir de una compra de créditos en un plazo de 14 días a partir del día del pago, sin indicar el motivo. Para ello, debe enviar una declaración inequívoca a support@brandometer.ai desde la dirección de correo electrónico de su cuenta antes de que hayan transcurrido los 14 días.
7.2. Los créditos pueden utilizarse de inmediato. Al iniciar una ejecución durante el plazo de desistimiento, el usuario nos solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que finalice dicho plazo y reconoce que pierde el derecho de desistimiento respecto de los créditos gastados en comprobaciones completadas, porque esa parte del servicio se ha ejecutado íntegramente.
7.3. Si el usuario desiste, reembolsamos los créditos no utilizados de esa compra al precio que pagó, por el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su declaración. El recálculo del descuento por volumen descrito en la Política de créditos y reembolsos no se aplica a un desistimiento conforme a esta sección.
7.4. Transcurridos los 14 días, el usuario aún puede solicitar el reembolso de los créditos comprados no utilizados conforme a la Política de créditos y reembolsos.
8. Sin garantía de influencia en las respuestas de IA
8.1. Las respuestas de los motores de IA las generan terceros (los operadores de los motores y sus modelos) de forma probabilística y están fuera de nuestro control. No garantizamos ni prometemos que la marca del usuario vaya a aparecer en las respuestas de IA, ni que el contenido, el sentimiento o la frecuencia de esas respuestas vayan a cambiar.
8.2. Los resultados de las mediciones son estadísticos. Reflejan las respuestas de los motores de IA en el momento de la comprobación y no constituyen un pronóstico, una garantía ni un asesoramiento para decisiones de negocio. Las respuestas de IA pueden contener información inexacta; el servicio registra lo que dicen, pero no es responsable de su exactitud.
8.3. Las sugerencias de prompts y los planes de acción se generan con ayuda de IA y se ofrecen a título informativo. No garantizan ningún resultado.
9. Servicios de IA de terceros y disponibilidad
9.1. El servicio depende de servicios de IA y de proveedores de datos de terceros. Estos pueden cambiar sus condiciones de acceso, sus modelos y sus precios, o dejar de estar disponibles, lo que puede alterar la lista de motores de IA y el coste de las comprobaciones.
9.2. Accedemos a los motores de IA a través de sus interfaces oficiales para desarrolladores (API) y, en el caso de algunos motores, a través de proveedores de datos de búsqueda. Una respuesta obtenida de este modo puede diferir de la que ve una persona concreta en la aplicación para consumidores del mismo motor, por ejemplo debido a la personalización, la ubicación o el historial de la cuenta. La página de metodología lo explica.
9.3. No garantizamos que el servicio ni ningún motor de IA concreto funcionen sin interrupciones ni errores. Los créditos de las comprobaciones que fallan por motivos técnicos se devuelven automáticamente.
10. Propiedad intelectual
10.1. El servicio, su software, su diseño, sus textos y sus marcas nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Mientras el usuario tenga una cuenta, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el servicio para su finalidad prevista.
10.2. Los datos que el usuario introduce (nombres de marca, prompts, configuración) siguen siendo suyos. El usuario nos autoriza a tratarlos en la medida necesaria para prestar el servicio, lo que incluye enviar los prompts a los motores de IA que haya seleccionado.
10.3. Las respuestas de IA las generan servicios de IA de terceros. No reclamamos ningún derecho sobre ellas, y las almacenamos y mostramos tal como se reciben. El usuario puede utilizar las respuestas, las métricas y los informes en su actividad empresarial, compartirlos con sus clientes y publicarlos, siempre que cite a Brandometer como fuente de las mediciones. Las condiciones de los proveedores de IA también pueden aplicarse a las respuestas.
10.4. Si el usuario nos envía comentarios o ideas, podemos utilizarlos para mejorar el servicio sin ninguna obligación hacia él.
11. Responsabilidad
11.1. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos más garantías que las indicadas en estos términos.
11.2. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables del lucro cesante, de la pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio, de las pérdidas indirectas o consecuenciales, de las decisiones tomadas a partir de los datos del servicio ni de las acciones de los operadores de los motores de IA.
11.3. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al usuario se limita al importe que este haya pagado efectivamente por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
11.4. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fraude, muerte o lesiones personales, ni los derechos que la legislación imperativa de consumo reconoce al usuario.
11.5. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por circunstancias que escapen a su control razonable.
12. Suspensión y terminación
12.1. El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y pedirnos por correo electrónico que eliminemos su cuenta. Los créditos comprados no utilizados se reembolsan conforme a la Política de créditos y reembolsos; los créditos de bonificación se cancelan.
12.2. Si el usuario incumple estos términos, podemos suspender o poner fin a su acceso y cancelar sus créditos de bonificación. Se lo notificaremos por correo electrónico. Los créditos comprados no utilizados se reembolsan conforme a la Política de créditos y reembolsos; cuando la ley lo permita, podemos deducir las pérdidas que el incumplimiento nos haya causado.
12.3. Podemos poner fin al servicio con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. En ese caso, reembolsamos los créditos comprados no utilizados del usuario al precio que pagó.
13. Cambios en estos términos
13.1. Podemos modificar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con la fecha de la última actualización. Notificaremos al usuario por correo electrónico los cambios sustanciales al menos 14 días antes de que entren en vigor.
13.2. Si el usuario sigue utilizando el servicio después de que un cambio entre en vigor, acepta la nueva versión. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el servicio; puede solicitar el reembolso de sus créditos comprados no utilizados.
14. Ley aplicable y controversias
14.1. Estos términos se rigen por la legislación de la Federación de Rusia, el país en el que está registrado el operador.
14.2. Si el usuario es un consumidor, esta elección de ley no lo priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside.
14.3. Si el usuario tiene una queja, debe escribirnos primero. Respondemos en un plazo de 30 días naturales.
14.4. Una controversia que no se resuelva de este modo la decide el tribunal competente del lugar de registro del operador. Si el usuario es un consumidor, también puede acudir a los tribunales del país en el que reside, cuando la legislación imperativa le reconozca ese derecho.
15. Disposiciones generales
15.1. Si una disposición de estos términos se declara inválida, las demás disposiciones siguen en vigor.
15.2. El usuario no puede ceder a nadie sus derechos derivados de estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder el servicio y estos términos a un sucesor, y se lo notificaremos al usuario con antelación.
15.3. La versión en inglés de estos términos es la que prevalece. Las traducciones se ofrecen a título informativo.
16. Contacto
Operador: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200. Correo electrónico: support@brandometer.ai.