Esta política explica cómo se compran, se conceden, se gastan y se reembolsan los créditos en Brandometer, disponible en https://brandometer.ai (el “servicio”). El operador del servicio es: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200 (“nosotros”). La política forma parte de los Términos del servicio.
1. Qué es un crédito
1.1. Un crédito es la unidad de cuenta interna del servicio. Los créditos miden cuánto utiliza el usuario el servicio: comprobaciones de la visibilidad de la marca en las respuestas de IA y operaciones relacionadas.
1.2. Los créditos no son dinero, dinero electrónico, una moneda, un valor negociable ni ningún otro instrumento financiero. No devengan intereses. No pueden transferirse a otros usuarios ni a terceros, moverse entre cuentas, venderse ni regalarse.
1.3. Una comprobación (una respuesta de un motor de IA a un prompt) cuesta un número de créditos que depende del motor y del modelo. El coste de una comprobación para cada motor y modelo se publica en la página de precios y en la cuenta del usuario. Podemos modificarlo; un cambio no afecta a las comprobaciones ya completadas.
1.4. El saldo se lleva con un decimal.
2. Compra de créditos
2.1. El precio de un crédito depende del importe de una sola recarga: cuanto mayor es el importe, menor es el precio. En la fecha de esta política, la tabla de precios es la siguiente:
| Importe de una sola recarga | Precio por crédito (USD) |
|---|---|
| 10 US$ – 49,99 US$ | 0,020 US$ |
| 50 US$ – 199,99 US$ | 0,018 US$ |
| 200 US$ – 499,99 US$ | 0,016 US$ |
| 500 US$ – 1499,99 US$ | 0,0145 US$ |
| 1500 US$ – 4999,99 US$ | 0,013 US$ |
| 5000 US$ – 10.000 US$ | 0,012 US$ |
La tabla vigente se muestra siempre en la página de precios y en la página de recarga de la cuenta del usuario.
2.2. El número de créditos que recibe el usuario es el importe de la recarga dividido entre el precio por crédito, redondeado a la baja hasta un crédito entero. Por ejemplo, una recarga de 50 US$ da 2777 créditos. El precio de cada recarga se calcula por separado: los importes de recargas distintas no se suman.
2.3. El precio queda fijado en el momento del pago. No se recalcula después si la tabla cambia.
2.4. La recarga mínima es de 10 US$ y la máxima, de 10.000 US$. Para un importe mayor, el usuario puede escribirnos.
2.5. Los precios se indican en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos (véase la sección 6 de los Términos del servicio).
2.6. El pago online se está habilitando. Hasta que esté disponible, la recarga se hace previa solicitud: el usuario envía una solicitud de recarga desde su cuenta y le enviamos los datos de pago por correo electrónico en el plazo de un día hábil. Los créditos se añaden al saldo una vez que recibimos el pago, normalmente en el plazo de un día hábil.
3. Créditos de bonificación
3.1. Los créditos de bonificación son créditos que concedemos de forma gratuita. En la fecha de esta política concedemos:
- 200 créditos por el registro, cuando el usuario confirma su dirección de correo electrónico;
- 300 créditos por verificar el sitio web, cuando el usuario confirma un buzón de correo en el dominio de su proyecto. Un dominio solo da derecho a esta bonificación una vez, con independencia de quién lo verifique;
- 200 créditos por vincular el bot de Telegram, donde el bot esté disponible: una vez por cuenta y por chat de Telegram;
- 500 créditos previa solicitud: una vez por cuenta, después de que revisemos la solicitud;
- 500 créditos para el usuario y 500 créditos para la persona a la que invite, cuando esa persona se registra con el enlace de referido del usuario y confirma su dirección de correo electrónico;
- bonificaciones promocionales que ofrecemos ocasionalmente, por ejemplo créditos adicionales en una primera recarga hecha dentro del plazo indicado en la oferta.
3.2. Sin contar las bonificaciones por referidos y las promocionales, una cuenta puede recibir hasta 1000 créditos de bonificación.
3.3. Las bonificaciones están pensadas para usuarios nuevos y sus propios sitios web, y se conceden una vez por persona. Podemos denegar, reducir o cancelar una bonificación cuando haya indicios de cuentas duplicadas, invitaciones a uno mismo u otros abusos.
3.4. Podemos modificar los importes y las condiciones de las bonificaciones, o finalizar un programa de bonificación, con efectos para el futuro. Los créditos de bonificación ya concedidos permanecen en el saldo del usuario.
3.5. Los créditos de bonificación no tienen valor monetario y nunca se reembolsan en dinero. No caducan mientras exista la cuenta del usuario.
4. Gasto de créditos
4.1. Los créditos se descuentan cuando se inicia una ejecución. El coste de una ejecución es la suma de los costes de sus comprobaciones (cada prompt, en cada motor seleccionado, por cada repetición), según los costes vigentes en ese momento. El total se muestra en la ventana de confirmación antes de que se inicie la ejecución. Una ejecución solo se inicia si el saldo del usuario cubre su coste completo.
4.2. Una comprobación completada se paga aunque la respuesta no mencione la marca del usuario: la ausencia de mención también es un resultado de la medición.
4.3. Los créditos no caducan. Permanecen en el saldo mientras exista la cuenta del usuario.
4.4. Los créditos de bonificación se gastan primero. Los créditos comprados se gastan después, en el orden en que se compraron: primero los de las recargas más antiguas.
5. Devolución automática de créditos
5.1. Los créditos de una comprobación se devuelven al saldo del usuario automáticamente cuando:
- la comprobación ha fallado por un motivo técnico, por ejemplo un error o un tiempo de espera agotado por parte del motor de IA;
- el motor no estaba disponible y no ha devuelto una respuesta real;
- el motor no tenía una respuesta de IA para la consulta; por ejemplo, Google no ha mostrado ningún AI Overview. Esa comprobación se marca como “No hay respuesta de IA para esta consulta”.
5.2. Los créditos se devuelven cuando finaliza la ejecución. El usuario no necesita solicitarlo; la devolución aparece en el historial de su saldo. Estas comprobaciones no se cuentan en las métricas.
5.3. Si el usuario considera que una comprobación se le ha cobrado por error, puede escribir a support@brandometer.ai y lo revisaremos.
6. Reembolso de los créditos comprados no utilizados
6.1. El usuario puede renunciar en cualquier momento a sus créditos comprados no utilizados y solicitar el dinero que pagó por ellos. La solicitud debe enviarse a support@brandometer.ai desde la dirección de correo electrónico de la cuenta.
6.2. Solo se reembolsan los créditos que se compraron y no se han gastado, al precio al que realmente se compraron y en el orden “primero comprado, primero gastado”. Los créditos de bonificación no se reembolsan ni se tienen en cuenta en el cálculo.
6.3. Descuento por volumen. Si el usuario solicita el reembolso de una parte de los créditos comprados con un descuento por volumen y el importe por el que sigue pagando queda por debajo del umbral de ese descuento, los créditos que ha gastado se recalculan al precio que corresponde al importe restante. La diferencia se deduce del reembolso. Si el importe restante coincide con el límite entre dos tramos, se aplica el precio más favorable para el usuario.
Ejemplo
El usuario recarga 200 US$ y recibe 12.500 créditos a 0,016 US$. Gasta 5000 créditos y solicita el reembolso de los otros 7500. Al precio que pagó, los créditos gastados valen 80 US$, menos que los 200 US$ necesarios para el precio de 0,016 US$. A 0,018 US$, el precio para las recargas de 50 US$ a 199,99 US$, cuestan 90 US$. El reembolso es de 200 US$ − 90 US$ = 110 US$.
6.4. Hacemos el reembolso por el mismo método de pago que utilizó el usuario, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si ese método ya no está disponible, acordaremos otro con el usuario. El reembolso se hace en dólares estadounidenses; las diferencias de tipo de cambio y las comisiones del banco del usuario están fuera de nuestro control.
6.5. El usuario que sea un consumidor del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido tiene además un derecho de desistimiento de 14 días, descrito en la sección 7 de los Términos del servicio. El recálculo de la sección 6.3 no se aplica a dicho desistimiento.
7. Eliminación de la cuenta, suspensión y cierre del servicio
7.1. Si el usuario nos pide eliminar su cuenta, los créditos comprados no utilizados se reembolsan conforme a la sección 6 y los créditos de bonificación se cancelan.
7.2. Si el usuario incumple los Términos del servicio, lo que incluye los intentos de abuso automatizado del servicio, podemos suspender las operaciones con su saldo hasta que se aclare la cuestión.
7.3. Si ponemos fin al servicio, reembolsamos los créditos comprados no utilizados del usuario al precio que pagó, sin el recálculo de la sección 6.3.
8. Cambios y contacto
8.1. Podemos modificar esta política publicando una nueva versión en esta página. La nueva versión se aplica a las recargas hechas después de su publicación.
8.2. Consultas sobre créditos y reembolsos: support@brandometer.ai.