La présente politique explique comment les crédits sont achetés, attribués, dépensés et remboursés dans Brandometer, accessible à l’adresse https://brandometer.ai (le « service »). Le service est exploité par : Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200 (« nous »). La présente politique fait partie intégrante des Conditions d’utilisation.
1. Qu’est-ce qu’un crédit
1.1. Un crédit est l’unité de compte interne du service. Les crédits mesurent votre utilisation du service : tests de la visibilité d’une marque dans les réponses IA et opérations associées.
1.2. Les crédits ne sont ni de l’argent, ni de la monnaie électronique, ni une devise, ni un titre financier, ni aucun autre instrument financier. Ils ne produisent pas d’intérêts. Ils ne peuvent être ni transférés à d’autres utilisateurs ou à des tiers, ni déplacés d’un compte à un autre, ni vendus, ni donnés.
1.3. Un test – une réponse d’un moteur IA à un prompt – coûte un nombre de crédits qui dépend du moteur et du modèle. Le coût d’un test pour chaque moteur et chaque modèle est publié sur la page des tarifs et dans votre compte. Nous pouvons le modifier ; une modification n’a pas d’incidence sur les tests déjà terminés.
1.4. Le solde est tenu avec une décimale.
2. Achat de crédits
2.1. Le prix d’un crédit dépend du montant de chaque recharge : plus le montant est élevé, plus le prix est bas. À la date de la présente politique, la grille tarifaire est la suivante :
| Montant d’une recharge | Prix par crédit (USD) |
|---|---|
| 10 $US – 49,99 $US | 0,020 $US |
| 50 $US – 199,99 $US | 0,018 $US |
| 200 $US – 499,99 $US | 0,016 $US |
| 500 $US – 1 499,99 $US | 0,0145 $US |
| 1 500 $US – 4 999,99 $US | 0,013 $US |
| 5 000 $US – 10 000 $US | 0,012 $US |
La grille en vigueur est toujours affichée sur la page des tarifs et sur la page de recharge de votre compte.
2.2. Le nombre de crédits que vous recevez correspond au montant de la recharge divisé par le prix par crédit, arrondi au crédit entier inférieur. Par exemple, une recharge de 50 $US donne 2 777 crédits. Le prix de chaque recharge est déterminé séparément : les montants de recharges distinctes ne s’additionnent pas.
2.3. Le prix est fixé au moment du paiement. Il n’est pas recalculé par la suite si la grille change.
2.4. Le montant minimal d’une recharge est de 10 $US, le montant maximal de 10 000 $US. Pour un montant supérieur, écrivez-nous.
2.5. Les prix sont exprimés en dollars des États-Unis et s’entendent hors taxes (voir la section 6 des Conditions d’utilisation).
2.6. Le paiement en ligne est en cours de mise en place. Tant qu’il n’est pas disponible, la recharge se fait sur demande : envoyez une demande de recharge depuis votre compte, et nous vous envoyons les informations de paiement par e-mail sous un jour ouvré. Les crédits sont ajoutés à votre solde après réception du paiement, en règle générale sous un jour ouvré.
3. Crédits bonus
3.1. Les crédits bonus sont des crédits que nous attribuons gratuitement. À la date de la présente politique, nous attribuons :
- 200 crédits pour l’inscription – lorsque vous confirmez votre adresse e-mail ;
- 300 crédits pour la vérification de votre site – lorsque vous confirmez une boîte e-mail sur le domaine de votre projet. Un domaine ne donne droit à ce bonus qu’une seule fois, quelle que soit la personne qui le vérifie ;
- 200 crédits pour la connexion du bot Telegram, lorsque le bot est disponible – une fois par compte et par conversation Telegram ;
- 500 crédits sur demande – une fois par compte, après examen de la demande ;
- 500 crédits pour vous et 500 crédits pour la personne que vous invitez – lorsque cette personne s’inscrit avec votre lien de parrainage et confirme son adresse e-mail ;
- des bonus promotionnels que nous proposons ponctuellement, par exemple des crédits supplémentaires pour une première recharge effectuée dans le délai indiqué dans l’offre.
3.2. Hors bonus de parrainage et bonus promotionnels, un compte peut recevoir jusqu’à 1 000 crédits bonus.
3.3. Les bonus sont destinés aux nouveaux utilisateurs et à leurs propres sites, et sont attribués une seule fois par personne. Nous pouvons refuser, réduire ou annuler un bonus en présence d’indices de comptes en double, d’auto-parrainage ou d’autres abus.
3.4. Nous pouvons modifier les montants et les conditions des bonus, ou mettre fin à un programme de bonus, pour l’avenir. Les crédits bonus déjà attribués restent sur votre solde.
3.5. Les crédits bonus n’ont aucune valeur monétaire et ne sont jamais remboursés en argent. Ils n’expirent pas tant que votre compte existe.
4. Dépense des crédits
4.1. Les crédits sont débités au lancement d’une exécution. Le coût d’une exécution est la somme des coûts de ses tests – chaque prompt, sur chaque moteur sélectionné, pour chaque répétition – aux coûts en vigueur à ce moment-là. Le total est affiché dans la fenêtre de confirmation avant le lancement de l’exécution. Une exécution ne démarre que si votre solde en couvre le coût total.
4.2. Un test terminé est dû même si la réponse ne mentionne pas votre marque : l’absence de mention est aussi un résultat de mesure.
4.3. Les crédits n’expirent jamais. Ils restent sur votre solde tant que votre compte existe.
4.4. Les crédits bonus sont dépensés en premier. Les crédits achetés sont dépensés ensuite, dans l’ordre de leur achat : les recharges les plus anciennes d’abord.
5. Restitution automatique des crédits
5.1. Les crédits d’un test sont automatiquement restitués sur votre solde lorsque :
- le test a échoué pour une raison technique, par exemple une erreur ou un dépassement de délai du côté du moteur IA ;
- le moteur n’était pas disponible et n’a renvoyé aucune réponse réelle ;
- le moteur n’avait pas de réponse IA pour la requête – par exemple, Google n’a affiché aucun AI Overview. Un tel test porte la mention « Aucune réponse IA pour cette requête ».
5.2. Les crédits sont restitués à la fin de l’exécution. Vous n’avez aucune demande à faire ; la restitution apparaît dans l’historique de votre solde. Ces tests ne sont pas pris en compte dans les indicateurs.
5.3. Si vous pensez qu’un test a été débité par erreur, écrivez à support@brandometer.ai et nous examinerons la situation.
6. Remboursement des crédits achetés non utilisés
6.1. Vous pouvez à tout moment renoncer à vos crédits achetés non utilisés et demander à récupérer la somme que vous avez payée pour eux. Envoyez votre demande à support@brandometer.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte.
6.2. Seuls les crédits achetés et non dépensés sont remboursés, au prix auquel ils ont été effectivement achetés et selon l’ordre « premier acheté, premier dépensé ». Les crédits bonus ne sont pas remboursés et n’entrent pas dans le calcul.
6.3. Remise sur volume. Si vous demandez le remboursement d’une partie des crédits achetés avec une remise sur volume et que le montant restant à votre charge passe sous le seuil de cette remise, les crédits que vous avez dépensés sont recalculés au prix correspondant à ce montant restant. La différence est déduite du remboursement. Si le montant restant se situe à la limite entre deux paliers, le prix le plus avantageux pour vous s’applique.
Exemple
Vous rechargez 200 $US et recevez 12 500 crédits à 0,016 $US. Vous dépensez 5 000 crédits et demandez le remboursement des 7 500 autres. Au prix que vous avez payé, les crédits dépensés valent 80 $US – moins que les 200 $US nécessaires pour bénéficier du prix de 0,016 $US. À 0,018 $US, le prix applicable aux recharges de 50 $US à 199,99 $US, ils coûtent 90 $US. Le remboursement est de 200 $US − 90 $US = 110 $US.
6.4. Nous effectuons le remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande. Si ce moyen n’est plus disponible, nous en conviendrons d’un autre avec vous. Le remboursement est effectué en dollars des États-Unis ; les écarts de taux de change et les frais de votre banque échappent à notre contrôle.
6.5. Si vous êtes un consommateur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours, décrit à la section 7 des Conditions d’utilisation. Le recalcul prévu à la section 6.3 ne s’applique pas à une telle rétractation.
7. Suppression du compte, suspension et fermeture du service
7.1. Si vous nous demandez de supprimer votre compte, les crédits achetés non utilisés sont remboursés conformément à la section 6 et les crédits bonus sont annulés.
7.2. Si vous enfreignez les Conditions d’utilisation, y compris par des tentatives d’utilisation abusive automatisée du service, nous pouvons suspendre les opérations sur votre solde jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
7.3. Si nous mettons fin au service, nous remboursons vos crédits achetés non utilisés au prix que vous avez payé, sans le recalcul prévu à la section 6.3.
8. Modifications et contact
8.1. Nous pouvons modifier la présente politique en publiant une nouvelle version sur cette page. Une nouvelle version s’applique aux recharges effectuées après sa publication.
8.2. Questions relatives aux crédits et aux remboursements : support@brandometer.ai.