Política de Créditos e Reembolsos

Esta política explica como os créditos são comprados, concedidos, gastos e reembolsados no Brandometer, em https://brandometer.ai (o “serviço”). O serviço é operado por: Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200 (“nós”). A política faz parte dos Termos de Uso.

1. O que é um crédito

1.1. O crédito é a unidade de conta interna do serviço. Os créditos medem quanto do serviço você usa: análises da visibilidade da marca nas respostas de IA e operações relacionadas.

1.2. Os créditos não são dinheiro, moeda eletrônica, moeda, valor mobiliário nem qualquer outro instrumento financeiro. Não rendem juros. Não podem ser transferidos a outros usuários ou a terceiros, movidos entre contas, vendidos nem doados.

1.3. Uma análise — uma resposta de um motor de IA a um prompt — custa um número de créditos que depende do motor e do modelo. O custo de uma análise para cada motor e modelo é publicado na página de preços e na sua conta. Podemos alterá-lo; a alteração não afeta análises já concluídas.

1.4. O saldo é mantido com uma casa decimal.

2. Compra de créditos

2.1. O preço de um crédito depende do valor de cada recarga: quanto maior o valor, menor o preço. Na data desta política, a tabela de preços é:

A tabela atual é sempre exibida na página de preços e na página de recarga da sua conta.

2.2. O número de créditos que você recebe é o valor da recarga dividido pelo preço por crédito, arredondado para baixo até um crédito inteiro. Por exemplo, uma recarga de US$ 50 rende 2.777 créditos. O preço de cada recarga é calculado separadamente: os valores de recargas distintas não são somados.

2.3. O preço é fixado no momento do pagamento. Ele não é recalculado depois, se a tabela mudar.

2.4. O valor mínimo de uma recarga é US$ 10, e o máximo, US$ 10.000. Para um valor maior, escreva para nós.

2.5. Os preços são em dólares americanos e não incluem impostos (consulte a seção 6 dos Termos de Uso).

2.6. O pagamento online está sendo integrado. Até que esteja disponível, a recarga é feita mediante solicitação: envie uma solicitação de recarga pela sua conta, e nós enviaremos os dados de pagamento por e-mail em até um dia útil. Os créditos são adicionados ao seu saldo depois que recebemos o pagamento, normalmente em até um dia útil.

3. Créditos de bônus

3.1. Créditos de bônus são créditos que concedemos gratuitamente. Na data desta política, concedemos:

• 200 créditos pelo cadastro — quando você confirma seu endereço de e-mail;
• 300 créditos pela verificação do seu site — quando você confirma uma caixa de e-mail no domínio do seu projeto. Um domínio rende esse bônus uma única vez, seja quem for que o verifique;
• 200 créditos pela vinculação do bot do Telegram, onde o bot estiver disponível — uma vez por conta e por chat do Telegram;
• 500 créditos mediante solicitação — uma vez por conta, depois que analisamos a solicitação;
• 500 créditos para você e 500 créditos para a pessoa que você convidar — quando essa pessoa cria uma conta pelo seu link de indicação e confirma o endereço de e-mail dela;
• bônus promocionais que oferecemos de tempos em tempos, por exemplo créditos extras na primeira recarga feita dentro do prazo indicado na oferta.

3.2. Sem contar os bônus de indicação e os promocionais, uma conta pode receber até 1.000 créditos de bônus.

3.3. Os bônus são destinados a novos usuários e aos sites deles próprios e são concedidos uma vez por pessoa. Podemos recusar, reduzir ou cancelar um bônus quando houver indícios de contas duplicadas, autoindicação ou outros abusos.

3.4. Podemos alterar os valores e as condições dos bônus, ou encerrar um programa de bônus, com efeitos para o futuro. Os créditos de bônus já concedidos permanecem no seu saldo.

3.5. Os créditos de bônus não têm valor monetário e nunca são reembolsados em dinheiro. Eles não expiram enquanto sua conta existir.

4. Uso dos créditos

4.1. Os créditos são debitados quando uma execução começa. O custo de uma execução é a soma dos custos das suas análises — cada prompt, em cada motor selecionado, a cada repetição — pelos custos em vigor naquele momento. O total é exibido na janela de confirmação antes do início da execução. Uma execução só começa se o seu saldo cobrir o custo total.

4.2. Uma análise concluída é paga mesmo que a resposta não mencione sua marca: a ausência de menção também é um resultado de medição.

4.3. Os créditos não expiram. Eles permanecem no seu saldo enquanto sua conta existir.

4.4. Os créditos de bônus são gastos primeiro. Os créditos comprados são gastos depois deles, na ordem em que foram comprados: primeiro os das recargas mais antigas.

5. Devolução automática de créditos

5.1. Os créditos de uma análise são devolvidos automaticamente ao seu saldo quando:

• a análise falhou por um motivo técnico, por exemplo um erro ou um tempo limite esgotado do lado do motor de IA;
• o motor não estava disponível e não retornou nenhuma resposta real;
• o motor não tinha resposta de IA para a consulta — por exemplo, o Google não exibiu nenhum AI Overview. Essa análise é marcada como “Sem resposta de IA para esta consulta”.

5.2. Os créditos são devolvidos quando a execução termina. Você não precisa pedir; a devolução aparece no histórico do seu saldo. Essas análises não entram nas métricas.

5.3. Se você acredita que uma análise foi cobrada por engano, escreva para support@brandometer.ai e nós avaliaremos o caso.

6. Reembolso de créditos comprados e não utilizados

6.1. Você pode abrir mão dos seus créditos comprados e não utilizados a qualquer momento e pedir de volta o dinheiro que pagou por eles. Envie a solicitação para support@brandometer.ai a partir do endereço de e-mail da sua conta.

6.2. Só são reembolsados os créditos que foram comprados e não foram gastos, pelo preço pelo qual foram efetivamente comprados e na ordem “primeiro comprado, primeiro gasto”. Os créditos de bônus não são reembolsados e não entram no cálculo.

6.3. Desconto por volume. Se você pedir o reembolso de parte dos créditos comprados com desconto por volume, e o valor que permanece pago ficar abaixo do limite mínimo desse desconto, os créditos que você gastou são recalculados pelo preço correspondente ao valor restante. A diferença é deduzida do reembolso. Se o valor restante cair no limite entre duas faixas, aplica-se o preço mais favorável a você.

6.4. Fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento que você usou, em até 10 dias úteis após o recebimento da sua solicitação. Se esse meio não estiver mais disponível, combinaremos outro com você. O reembolso é feito em dólares americanos; as diferenças de câmbio e as tarifas do seu banco estão fora do nosso controle.

6.5. Se você é consumidor no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, também tem um direito de retratação de 14 dias, descrito na seção 7 dos Termos de Uso. O recálculo da seção 6.3 não se aplica a essa retratação.

7. Exclusão da conta, suspensão e encerramento do serviço

7.1. Se você nos pedir para excluir sua conta, os créditos comprados e não utilizados são reembolsados nos termos da seção 6, e os créditos de bônus são cancelados.

7.2. Se você violar os Termos de Uso, inclusive por tentativas de abuso automatizado do serviço, podemos suspender as operações com o seu saldo até que a questão seja esclarecida.

7.3. Se encerrarmos o serviço, reembolsamos seus créditos comprados e não utilizados pelo preço que você pagou, sem o recálculo da seção 6.3.

8. Alterações e contato

8.1. Podemos alterar esta política publicando uma nova versão nesta página. A nova versão se aplica às recargas feitas após a sua publicação.

8.2. Dúvidas sobre créditos e reembolsos: support@brandometer.ai.