Les présentes conditions d’utilisation (les « conditions ») constituent le contrat conclu entre vous et l’exploitant de Brandometer, accessible à l’adresse https://brandometer.ai (le « service »). Veuillez les lire avant de vous inscrire.
1. À propos des présentes conditions
1.1. Le service est exploité par : Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200, enregistré en Fédération de Russie (« nous »). Contact : support@brandometer.ai. Nous ne publions pas d’adresse postale ; tous les échanges se font par e-mail.
1.2. Vous acceptez les présentes conditions lorsque vous créez un compte ou utilisez le test gratuit de la page d’accueil. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.
1.3. Si vous utilisez le service pour le compte d’une société ou d’une autre personne, vous confirmez avoir le pouvoir d’accepter les présentes conditions en son nom. Dans ce cas, « vous » désigne également cette société ou cette personne.
1.4. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
1.5. La Politique de crédits et de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données à caractère personnel.
2. Le service
2.1. Brandometer est un outil qui permet de suivre la manière dont les assistants IA et les fonctionnalités IA des moteurs de recherche (les « moteurs IA ») mentionnent les marques. Il envoie les prompts que vous choisissez aux moteurs IA que vous sélectionnez, les répète, conserve les réponses, calcule des indicateurs tels que le taux de mention, la part de voix, les recommandations, la tonalité et les sources citées, et produit des rapports, des notifications, des suggestions de prompts et des plans d’action.
2.2. Le service est un outil de mesure. Il n’influence pas les moteurs IA et ne modifie pas leurs réponses. Notre approche de la mesure est décrite sur la page consacrée à la méthodologie.
2.3. Le test gratuit de la page d’accueil est limité en nombre et en étendue. Nous pouvons le modifier ou le retirer à tout moment.
2.4. Nous faisons évoluer le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités et des moteurs IA. Si une modification réduit substantiellement ce que vous pouvez faire avec des crédits que vous avez déjà payés, vous pouvez demander le remboursement de vos crédits achetés non utilisés, conformément à la Politique de crédits et de remboursement.
3. Votre compte
3.1. Pour utiliser le service, vous vous inscrivez avec une adresse e-mail valide et la confirmez.
3.2. Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
3.3. Tenez votre adresse e-mail à jour : c’est à elle que nous envoyons les notifications prévues par les présentes conditions.
4. Usage autorisé
4.1. Lorsque vous utilisez le service, vous ne devez pas :
- l’utiliser à des fins illicites ni soumettre des prompts au contenu illicite ;
- saisir, dans les prompts ou les autres champs du projet, des données à caractère personnel de tiers ou des informations confidentielles que vous n’avez pas le droit de divulguer ;
- perturber le service, contourner ses limites techniques, rechercher des vulnérabilités sans notre accord ou y accéder par des moyens automatisés autres que les interfaces que nous fournissons ;
- créer plusieurs comptes pour cumuler des bonus, ni manipuler d’une autre manière les bonus, le programme de parrainage ou le test gratuit ;
- donner à d’autres personnes l’accès à votre compte ou revendre le service sans notre accord écrit ;
- présenter les données issues du service comme vos propres mesures sans en citer la source, ni dénaturer les résultats lorsque vous les partagez.
4.2. Vous pouvez suivre les marques de vos clients depuis votre propre compte et partager les rapports avec eux.
4.3. Vous êtes responsable du contenu de vos prompts et de l’utilisation licite des résultats.
5. Crédits et bonus
5.1. L’utilisation du service se mesure en crédits, qui sont prépayés. Un test – une réponse d’un moteur IA à un prompt – coûte un nombre de crédits qui dépend du moteur et du modèle. Ce coût est indiqué sur la page des tarifs et dans la fenêtre de confirmation avant chaque exécution.
5.2. Les crédits sont une unité de compte interne. Ils ne constituent ni de l’argent, ni de la monnaie électronique, ni une devise. Ils ne peuvent être ni transférés vers un autre compte, ni vendus, ni échangés contre de l’argent, à l’exception des remboursements prévus par la Politique de crédits et de remboursement.
5.3. Les crédits n’expirent jamais tant que votre compte existe.
5.4. Les crédits d’une exécution sont débités à son lancement. Un test terminé est dû même si la réponse ne mentionne pas votre marque : l’absence de mention est aussi un résultat de mesure. Les crédits des tests qui échouent, ou auxquels le moteur ne donne aucune réponse IA, sont automatiquement restitués sur votre solde.
5.5. Les crédits bonus sont des crédits gratuits que nous attribuons aux conditions indiquées dans le service, par exemple pour l’inscription ou pour la vérification de votre site. Ils n’ont aucune valeur monétaire et ne sont jamais remboursés en argent. Nous pouvons modifier les programmes de bonus ou y mettre fin pour l’avenir, et nous pouvons refuser, réduire ou annuler les bonus obtenus au moyen de comptes en double ou d’autres abus.
5.6. La Politique de crédits et de remboursement en précise les modalités : prix, bonus, règles de dépense et remboursements.
6. Prix et paiement
6.1. Les prix sont exprimés en dollars des États-Unis (USD) et s’entendent hors taxes. Le prix d’un crédit dépend du montant de chaque recharge et est publié sur la page des tarifs. Le prix est fixé au moment du paiement.
6.2. Le paiement en ligne est en cours de mise en place. Tant qu’il n’est pas disponible, les recharges sont traitées sur demande : vous envoyez une demande de recharge depuis votre compte, nous vous envoyons les informations de paiement par e-mail sous un jour ouvré, et les crédits sont ajoutés à votre solde après réception du paiement. Les entreprises peuvent demander une facture.
6.3. Si une taxe telle que la TVA, la GST ou une taxe sur les ventes s’applique à votre achat, elle s’ajoute au prix ou, lorsque la loi met cette obligation à la charge de l’acheteur, il vous appartient de la déclarer et de la payer. Lorsque nous devons collecter une taxe, le total est affiché avant le paiement. Les frais facturés par votre banque ou votre intermédiaire de paiement et les frais de conversion de devises sont à votre charge.
6.4. Nous pouvons modifier les prix pour les recharges futures. Les crédits que vous avez déjà achetés ne sont pas concernés.
6.5. Le coût d’un test en crédits peut évoluer, par exemple lorsqu’un fournisseur d’IA modifie ses prix ou ses modèles. Le coût en vigueur est toujours affiché avant le lancement d’une exécution. Une modification n’a pas d’incidence sur les tests terminés.
6.6. Les remboursements sont régis par la Politique de crédits et de remboursement.
7. Droit de rétractation des consommateurs
7.1. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d’un achat de crédits dans un délai de 14 jours à compter du jour du paiement, sans donner de motif. Pour ce faire, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à support@brandometer.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte, avant l’expiration du délai de 14 jours.
7.2. Les crédits sont utilisables immédiatement. Lorsque vous lancez une exécution pendant le délai de rétractation, vous nous demandez expressément de commencer à fournir le service avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour les crédits dépensés dans des tests terminés, cette partie du service ayant été pleinement fournie.
7.3. Si vous vous rétractez, nous remboursons les crédits non utilisés de cet achat au prix que vous avez payé, par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration. Le recalcul de la remise sur volume décrit dans la Politique de crédits et de remboursement ne s’applique pas à une rétractation au titre de la présente section.
7.4. Passé le délai de 14 jours, vous pouvez toujours demander le remboursement des crédits achetés non utilisés, conformément à la Politique de crédits et de remboursement.
8. Aucune garantie d’influence sur les réponses IA
8.1. Les réponses des moteurs IA sont produites par des tiers – les exploitants des moteurs et leurs modèles – de manière probabiliste et échappent à notre contrôle. Nous ne garantissons ni ne promettons que votre marque apparaîtra dans les réponses IA, ni que le contenu, la tonalité ou la fréquence de ces réponses changeront.
8.2. Les résultats de mesure sont statistiques. Ils reflètent les réponses des moteurs IA au moment du test et ne constituent ni une prévision, ni une garantie, ni un conseil pour vos décisions commerciales. Les réponses IA peuvent contenir des informations inexactes ; le service enregistre ce qu’elles disent, mais n’est pas responsable de leur exactitude.
8.3. Les suggestions de prompts et les plans d’action sont générés à l’aide de l’IA et fournis à titre informatif. Ils ne garantissent aucun résultat.
9. Services d’IA tiers et disponibilité
9.1. Le service dépend de services d’IA et de fournisseurs de données tiers. Ceux-ci peuvent modifier leurs conditions d’accès, leurs modèles et leurs prix, ou devenir indisponibles, ce qui peut modifier la liste des moteurs IA et le coût des tests.
9.2. Nous accédons aux moteurs IA par leurs interfaces officielles destinées aux développeurs (API) et, pour certains moteurs, par l’intermédiaire de fournisseurs de données de recherche. Une réponse obtenue de cette manière peut différer de ce qu’une personne donnée voit dans l’application grand public du même moteur, par exemple en raison de la personnalisation, de la localisation ou de l’historique du compte. La page consacrée à la méthodologie l’explique.
9.3. Nous ne garantissons pas que le service ou un moteur IA donné fonctionnera sans interruption ni erreur. Les crédits des tests qui échouent pour des raisons techniques sont restitués automatiquement.
10. Propriété intellectuelle
10.1. Le service, son logiciel, son design, ses textes et ses marques nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Tant que vous disposez d’un compte, nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le service conformément à sa destination.
10.2. Les données que vous saisissez – noms de marque, prompts, paramètres – restent les vôtres. Vous nous autorisez à les traiter dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, y compris à envoyer les prompts aux moteurs IA que vous avez sélectionnés.
10.3. Les réponses IA sont produites par des services d’IA tiers. Nous ne revendiquons aucun droit sur elles ; nous les conservons et les affichons telles que nous les avons reçues. Vous pouvez utiliser les réponses, les indicateurs et les rapports pour votre activité, les partager avec vos clients et les publier, à condition de citer Brandometer comme source des mesures. Les conditions des fournisseurs d’IA peuvent également s’appliquer aux réponses.
10.4. Si vous nous envoyez des commentaires ou des idées, nous pouvons les utiliser pour améliorer le service sans aucune obligation envers vous.
11. Responsabilité
11.1. Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous n’accordons aucune garantie autre que celles énoncées dans les présentes conditions.
11.2. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données ou de clientèle, des dommages indirects ou consécutifs, des décisions prises sur la base des données du service, ni des actes des exploitants des moteurs IA.
11.3. En tout état de cause, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour le service au cours des 3 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
11.4. Aucune stipulation des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, notamment la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de fraude, de décès ou de dommage corporel, ni les droits que vous confère le droit impératif de la consommation.
11.5. Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
12. Suspension et résiliation
12.1. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et nous demander par e-mail de supprimer votre compte. Les crédits achetés non utilisés sont remboursés conformément à la Politique de crédits et de remboursement ; les crédits bonus sont annulés.
12.2. Si vous enfreignez les présentes conditions, nous pouvons suspendre votre accès ou y mettre fin et annuler vos crédits bonus. Nous vous en informerons par e-mail. Les crédits achetés non utilisés sont remboursés conformément à la Politique de crédits et de remboursement ; lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire le montant du préjudice que ce manquement nous a causé.
12.3. Nous pouvons mettre fin au service moyennant un préavis d’au moins 30 jours notifié par e-mail. Dans ce cas, nous remboursons vos crédits achetés non utilisés au prix que vous avez payé.
13. Modifications des présentes conditions
13.1. Nous pouvons modifier les présentes conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous informerons par e-mail des modifications importantes au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
13.2. Si vous continuez à utiliser le service après l’entrée en vigueur d’une modification, vous acceptez la nouvelle version. Si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser le service ; vous pouvez demander le remboursement de vos crédits achetés non utilisés.
14. Droit applicable et litiges
14.1. Les présentes conditions sont régies par le droit de la Fédération de Russie, pays dans lequel l’exploitant est enregistré.
14.2. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi du pays où vous résidez.
14.3. En cas de réclamation, écrivez-nous d’abord. Nous répondons dans un délai de 30 jours calendaires.
14.4. Un litige qui n’est pas résolu de cette manière est tranché par le tribunal compétent du lieu d’enregistrement de l’exploitant. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également saisir les tribunaux du pays où vous résidez, lorsque le droit impératif vous confère ce droit.
15. Dispositions générales
15.1. Si une stipulation des présentes conditions est jugée invalide, les autres stipulations restent en vigueur.
15.2. Vous ne pouvez céder à quiconque les droits que vous tenez des présentes conditions sans notre accord. Nous pouvons transférer le service et les présentes conditions à un successeur ; nous vous en informerons à l’avance.
15.3. La version anglaise des présentes conditions fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif.
16. Contact
Exploitant : Individual entrepreneur Vladislav Ivanov (IP Ivanov Vladislav Aleksandrovich) · INN 781698861800 · OGRNIP 324784700366200. E-mail : support@brandometer.ai.